从九型人格理论看西游记的团队管理与建设

摘    要:
现代企业管理认为人是企业最宝贵的资源, 应重视人与人之间性格和能力的差异, 合理安排工作岗位, 做好人力资源的开发。本文通过九型人格理论对西游记中的团队成员进行性格分析, 为现代企业项目组成员构成中的性格要素提出参考。现代企业目标的完成, 需要不同性格的成员发挥各自的优势, 互相配合, 共同完成目标。笔者通过阅读相关文献, 结合九型人格理论, 试图从性格层面发现打造高绩效团队的启示。
 
关键词:
九型人格;人力资源;西游记;高绩效团队;
 
1 九型人格理论
1.1 九型人格理论的起源和发展
九型人格理论 (Enneagram) 是较为深层次的性格归类系统, 它揭示了人最深层、最本质的核心价值观。九型人格理论起源于古巴比伦苏菲教派, 1920年葛杰夫 (G.I.Guard jieff) 传入西方, 成为许多心理学家、精神病学家学习的课程。1970年, 美国斯坦福大学海伦帕尔默 (Helen Palmer) 将九型理论发扬光大, 成为哈佛、牛津等国际著名大学最热门的课程之一。九型人格理论应用范围广泛, 包括个人成长、亲子关系、识人用人、沟通技巧, 在企业招聘、组织构建、团队沟通、提升业绩的过程中使用, 成为通用汽车、惠普、IBM等世界500强企业的内训课程之一。
 
该理论以人的行为动机为研究对象, 参考童年模式 (即原生家庭) 的影响, 将人的后天行为模式归为:一号完美型、二号助人型、三号成就型、四号浪漫型、五号理智型、六号疑惑型、七号快乐型、八号领袖型、九号平和型。20世纪60年代, 奥斯卡·依察诺将九型人格图正式公开, 图上的九个点代表九种不同性格类型, 见图1:
 
图中的三条粗线将九种性格分为三组, 分别是“脑”中心人5、6、7;“心”中心人2、3、4和“腹”中心人7、8、9三大类。心意味着情绪体验, 这类人能快速感受到别人的情感并給予回应;脑区的人善于分析和条理化, 以思想回应生活, 具有丰富的想象力;腹中心为身体本能中心, 这类型的人行动力强, 通过行动补充能量。对于每个个体, 都同时具有三种能量中心的能量, 即“真我本足”。图中九个点之间的连线指出每个类型的人在压力或安定状态下的转化。
 
1.2 九型人格论的人格类型
九型人格理论认为每个人必属于九型中的一型, 但由于成长环境的不同, 又会有自己独特的特质, 但行为的根本动机是相同的。有时候由于客观环境的变化, 压力或安定, 行为层面会呈现其他的展现方式, 但这也不改变基本类型的划分。在九种性格中没有好坏之分, 都有自己的特长和不足, 都有自己适合的环境和工作。九种类型的概括描述如下:
 
在九型人格中, 1号性格是九型人格中的完美主义者, 他们眼中的世界有太多不完美, 心中的自己也有许多缺陷, 他们希望去改善这一切。他们对完美的追求达到了苛刻的地步, 哪怕已经取得了99%成绩, 他们依然能看到那1%的不足。他们的人生信条是“没有最好, 只有更好!”
 
在九型人格中, 2号是典型的助人为乐者, 他们时刻关注他人的感受和情绪变化, 习惯主动关爱他人, 满足他人需求;也会应他人要求改变自己的言谈举止, 迁就对方。也就是说, 在2号眼中, 他人的需求比自己的需求更重要。这种极端的利他主义者其实隐藏着极端的利己主义, 2号是想通过帮助他人来掌控他人, 以换取他人的认同。
 
图1 九型人格
图1 九型人格   下载原图
在九型人格中, 3号是实干者, 他们追求成功, 重视名利, 喜欢出风头, 渴望获得鲜花与掌声。他们倾向于把世界看作一次赛跑, 在每一次比赛中他们都要求自己有优异的表现, 因为他们认为, 一个人的价值是以他取得的成就和社会地位来衡量的。他们信奉“马腿断了, 虽然还能活, 但身为一匹马, 不能跑了活着又有什么意义?”他们喜欢竞争, 也许是个“工作狂”。
 
在九型人格中, 4号浪漫主义者喜欢标新立异, 渴望与众不同。他们对自己和他人的情绪十分敏感, 也很在意。他们身上有艺术家的气质, 感情丰富, 习惯忠于自己的感受, 凭感觉做事, 追求心灵刺激, 情绪变化无常。喜欢关注负面情绪, 迷恋缺失的美好。
 
在九型人格中, 5号观察者关注自己的私密空间, 喜欢安静、独立。他们带着距离体验生命, 他们超脱于生活, 着意控制自己的情绪, 不被人际关系羁绊。相对于行动而言, 他们更喜欢观察、思考和分析, 对知识和资讯尤为热爱。他们难以意识到自己内心的情绪, 也无法向他人表达内心的感受, 非常理性。
 
在九型人格中, 6号怀疑主义者十分忠实和小心谨慎, 他们总是处于无休止的忧虑和怀疑中。他们倾向把世界看作是一种威胁, 在生活中总能预想到最糟糕的可能结果, 把自己武装起来。这使得他们难以公开发表自己的观点, 喜欢征求他所信赖的权威人士的意见, 并对这些权威有较高的忠诚度。
 
在九型人格中, 7号是乐观积极的享乐主义者。他们充满活力, 精力充沛, 总是设想好结果, 常常同时做着好几件事情, 兴趣十分广泛。他们追求刺激, 更在乎过程而不是结果, 这常常让他们拥有更多机会。7号性格的人抗挫折能力强, 常常可以很快地从悲痛中走出来。
 
在九型人格中, 8号领导者是一个很有条理、有效率、自信坦率的人。他们有很强的实力, 善于利用自己的特长, 毫无保留地支持自己认为有价值的事情, 并立刻采取行动。他们追逐权力与地位, 争强好斗, 但也尊重那些坚持自己立场的人, 能够保护弱小, 特别是属于自己阵营的人。
 
在九型人格中, 9号被称为调停者。他们往往性格温和, 擅长交际, 善于了解每个人的观点, 不喜欢表明自己的立场。他们会在两种意见中犹豫不决, 因为不想和任何人发生冲突。这往往使他们忽略了自己内心的真正需求, 给人以没有主见的印象。
 
总的来说, 每种性格都有自身的优点和不足, 这也验证了“人无完人”这句话。因此, 在沟通技巧、团队建设等方面, 我们必须学会针对不同性格的人, 开展不同的沟通方式, 用人所长, 为高效完成团队目标打下基础。
 
2 西游记团队建设中成员性格分析
2.1 完美型性格领导者的团队贡献
唐僧展现1号性格特征表现为:正直、不杀生、追求自我完善、嫉恶如仇、意志坚定。只要他认为是正确的事, 就不怕艰难险阻, 义无反顾, 坚持和毅力强大。其中的意志坚定, 像1号人的一条道走到黑, 一门心思去西天取经。只要认为是对的, 哪怕前面有很多妖魔鬼怪, 也阻挡不了他前进的动力。在西游记团队中, 唐僧以1号完美型性格特征担任团队领导, 在实现目标的过程中给自己和别人都制定高的标准和要求, 监督团队成员达成目标的同时也监督自己, 具有强烈的事业心和脚踏实地的精神。西游记中的九九八十一难, 象征着团队目标达成过程中的阻力, 1号性格的领导意志坚定, 不怕艰难带领团队成员朝目标前进, 具有行动力, 是团队成员中合适的领导人选。1号性格的领导不但关注工作目标也关注细节, 因此一路上慈悲为怀, 不杀生, 用善念感化妖魔, 出色地完成了取经重任。
 
但是1号领导者也会由于自身性格不足造成与团队成员间的矛盾。唐僧一路上用自己的高标准要求团队成员, 1号完美型性格者坚定地认为“我是正确的。”本着这一唯一正确的标准约束团队成员, 与有主见且不喜欢盲目服从管理的团队成员孙悟空产生多次矛盾, 这是1号性格领导者管理工作中要注意的地方。
 
2.2 领袖型性格团队成员的管理
孙悟空性格表现为有胆识、勇于决断、有担当, 接近8号领袖型性格特征。领袖型人内心的核心动机是“我是强大的。”他们嫉恶如仇, 崇尚正义, 不怕冲突, 反而在冲突中寻找力量;他们重情重义, 善于交际, 朋友遍天下;他们富有领袖气质, 是具有开拓精神的创业家。由于与生俱来的性格特征, 孙悟空在花果山水帘洞占山为王, 后来不得已随唐僧取经, 是违背天性的工作任务。在团队建立之初, 多次与领导者产生矛盾, 在调停者的感化下, 和8号性格本身所具有的知恩图报、正义正直的性格影响下, 孙悟空放下8号性格中锋利的一面, 服从了唐僧的领导。
 
孙悟空一路的降妖除魔和敌人斗智斗勇毫不气馁, 多次把师父从水深火热中解救出来, 不仅勇敢、智慧而且有情有义。8号性格可以在团队中担任重要职位, 领导要善于放权, 给他以施展的平台, 8号性格者会对团队目标的达成非常有建树。但8号领袖型性格, 不服从管理, 他们愿意追随自己认可和崇拜的领袖, 因此领导者如何发挥领袖魅力, 让8号心服口服, 这是企业团队管理8号性格的难题所在。
 
2.3 快乐型性格在团队中的作用
猪八戒在团队中充当开心果和团队润滑剂的角色, 他对师傅唐僧和大师兄孙悟空之间的矛盾, 起到调和的作用, 如果西游记中没有猪八戒, 也能行, 但必定是枯燥无味的。猪八戒心态好、乐观、幽默、善于交际, 是团队的开心果。他心地善良, 不争权, 不结仇, 一切只要开心就好, 这非常符合7号性格人的核心心理动机“我是快乐的。”
 
唐僧有难, 猪八戒运用自己的聪明和口才, 劝说孙悟空搭救, 体现7号性格者的灵活和智慧。但是7号性格的团队成员, 意志力不够坚定, 凡事浅尝辄止, 当团队遇到困难时, 往往先撂挑子, 容易泄气, 兴趣多变。
 
2.4 平和型性格在团队中的优势
沙僧在团队中承担着日常的工作, 一路上挑着沉沉的担子, 洗衣、做饭、喂马, 看似普通谁都能干的工作, 但9号性格的人能做得最好。9号平和型的人个性随和, 富有亲和力;善解人意, 有闲适的生活态度;他们毫不利己, 专门利人;善于调解冲突。他们内在的动机是, 只要外在的世界和平, 他们内在的心境就平和。9号性格的人做事, 开头很难, 一旦开始做了, 就会一直做下去, 而且他们做事很让人放心。沙僧正直、心无旁骛、一心一意为团队服务。他低调, 经常保持沉默, 更少提出异议, 这些都表现为9号性格的部分特征。
 
3 对现代团队建设的启示
现代企业管理认为, 为更好地实现组织目标, 建立高效合作的团队至关重要。领导者需要重视团队成员的性格互补, 充分利用不同员工的性格优势。很多小企业忽视团队建设, 使得企业绩效难以实现, 团队合作也无法达到1+1>2的效果。那么, 从《西游记》的团队建设来看, 我们可以总结出以下几点:
 
3.1 领导者不一定要具备领袖型性格
任何性格的人都有成为领导者的可能, 因为每种性格都有各自的优缺点, 对于项目负责人的选择应综合考虑企业项目目标、企业文化等因素, 选择合适的人选。领导者最重要的能力在于知人善任, 所谓知人, 即了解团队成员不同的生活背景、性格特征、工作愿景, 从而安排合适的工作, 采用有针对性的激励措施, 使个人能力得到最大限度的发挥。
 
3.2 团队需要不同性格的人互相配合
2人或2人以上的组织构成团队, 团队成员性格不同有时会造成团队冲突, 使团队目标难以达成, 但是相同或近似性格的人构成的团队就会没有冲突吗?从性格层面, 也许会减少矛盾, 但却不利于团队目标的实现。因为企业是以营利为目的的组织, 任何团队项目都离不开市场经营环境, 势必需要分工、合作, 有人计划, 有人执行, 有人理性分析, 有人善解人意, 全能型人才并不多见, 因此, 为了更有效地达成团队项目目标, 需要有不同性格的员工互相配合, 取长补短。
 
3.3 现代企业管理应考察员工性格与岗位的匹配度
现代企业管理与传统的人事管理的不同之处表现为对于“人”这个生产要素的看法不同, 现代企业管理更重视人与人之间的差异, 根据能力安排岗位, 根据差异实施激励。因此现代企业的团队建设应该把成员的性格定义为一个非常重要的维度, 在员工的选拔、任命上不仅考虑学历、经历, 更要考察员工的性格是否适合岗位的需求, 做到岗位胜任、团队胜任、行业胜任。
 
4 结束语
因为性格是人们对待现实的态度和相应的行为方式中比较平稳, 长期很难改变的变量。因此, 在现代企业管理的团队建设中, 考察团队成员的性格特征, 达到优势互补, 就成为有效达成团队目标的必要手段之一。为此, 作为企业或项目组的领导者要具有识人的眼光, 知人善任。在《西游记》团队中, 成员性格依次为追求完美型、领袖型、快乐型、平和型, 是否这就是优秀团队该有的性格模式, 答案是否定的。最好的团队建设, 该是什么样的性格组合, 才能更有效地适应当今的市场经营环境, 这还有待于相关学者做出进一步的研究。
 
参考文献
[1]廖春红.九型人格:成就自我影响他人的人生密码[M].北京:中国华侨出版社.2015.
 
[2]陈德伦.九型人格:中国99名人分析[M].北京:中国文史出版社.2015.
 
[3]彭穗, 汪朝辉.九型人格理论在团队管理中的应用[J].现代商业, 2010 (17) :89-90.
 

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